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Data pubblicazione:
09.11.2021


Anche il carrello elevatore è online: il vantaggio dell’assistenza real time

La digitalizzazione non si ferma, anzi, arriva con applicazioni sempre maggiori in tutti i campi, compreso quello della movimentazione merci. Se gli stessi prodotti da gestire sono quasi ovunque accompagnati da codici RFID e tracciati in tempo reale, anche i principi della movimentazione, ossia i carrelli elevatori, entrano adesso nella logica dell’iperconnessione. Ecco dunque che i produttori di questi preziosi strumenti integrano sempre più soluzioni dedicate alla loro gestione ed assistenza attingendo a piene mani da quel che già da tempo siamo abituati a vedere nel mondo consumer generalista.

Guasto al carrello elevatore? Basta un tocco
Uno degli aspetti che più preoccupa le aziende sono i guasti: un carrello fermo in manutenzione vuole dire una risorse in meno al lavoro ed un potenziale calo della produttività. Più la macchina sta ferma, più alte sono le perdite. Se contro l’usura e la sfortune poco si può fare, sui tempi e sulla reattività del servizio si può senz’altro agire. Una novità che diversi produttori di carrelli elevatori offrono oggi è un canale diretto come non mai per chiamare l’assistenza, letteralmente tramite un tocco.

Anche i carrelli hanno le loro app
Attraverso l’app per dispositivi mobili che molti carrelli elevatori portano in dote, è infatti possibile chiamare direttamente la Casa madre. Segnalare un guasto ad un’unità diventa dunque questione di pochi minuti, con l’immediato accesso alla rete assistenza di quel determinato prodotto. Si tratta di una soluzione molto efficiente, che non tutti hanno implementato tra i propri servizi, ma che con ogni probabilità diverrà comune anche tra i brand minori in poco tempo.

Migliorare la reattività
Disporre di un’app per chiamare in tempo reale l’assistenza ed ottenere l’immediata apertura di una pratica di manutenzione è, da una parte, nulla di nuovo sotto al sole e, dall’altra, la soluzione più logica per aumentare la reattività della rete di assistenza. In questo modo il cliente, in un’epoca che perde sempre più il contatto umano con i classici ‘rappresentanti di zona’ che una volta ‘coccolavano’ l’utente, ne guadagna in rapidità del servizio.

FONTE: https://www.logisticanews.it/anche-il-carrello-elevatore-e-online-il-vantaggio-dellassistenza-real-time/